Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions sous 24 à 48 h ouvrées depuis nos entrepôts. Le délai d'acheminement Colissimo est de 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez votre commande en moyenne sous 6 à 9 jours.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès 25 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, comptez 4,90 €.

Livrez-vous en Belgique / Suisse / DOM-TOM ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine + Corse. La livraison vers les DOM-TOM, la Belgique et la Suisse arrivera prochainement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez aussi suivre votre colis via la page « Suivi de commande » du site.

Que faire si mon colis est perdu ?

Contactez-nous à contact@klikr.fr. Nous lançons une enquête La Poste sous 24 h. Si le colis est officiellement perdu, nous vous renvoyons un produit gratuitement ou vous remboursons.

Le produit est-il neuf ?

Oui, 100 % neuf, sous emballage scellé.

Quelle est la garantie ?

30 jours satisfait ou remboursé + 1 an de garantie constructeur contre les défauts de fabrication.

Quelle est la qualité du [NOM_PRODUIT] ?

[3 à 4 phrases sur les matériaux, la construction, les tests qualité.]

Y a-t-il une notice en français ?

Oui, une notice illustrée en français est incluse dans chaque colis.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay et paiement en 3 fois sans frais dès 50 € (via Klarna ou Alma).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100 %. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL et traitées par Shopify Payments / Stripe, agréés bancairement.

Y a-t-il des frais cachés ?

Aucun. Le prix affiché TTC est le prix final. La livraison est offerte dès 25 €.

Puis-je retourner le produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Comment retourner un produit ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@klikr.fr avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour. Frais de retour à votre charge (sauf défaut produit).

Quand serai-je remboursé ?

Sous 14 jours maximum après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.

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